Datenschutz

Allgemeines

Als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung sind wir gemäß den Glücksspielvorschriften gesetzlich verpflichtet, personenbezogene Daten von Spielern zu verarbeiten, um ihnen die Teilnahme an Spielen zu ermöglichen und zusätzliche Dienstleistungen bereitzustellen. Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, welche personenbezogenen Daten wir von Spielern erheben, warum wir diese erfassen und wie wir sie verwenden.

Wenn Sie weitere Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zum Schutz Ihrer Daten haben, können Sie sich jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten wenden unter [email protected]. Durch die Registrierung eines Spielerkontos auf der Website bestätigen Sie Ihr Einverständnis mit dieser Datenschutzrichtlinie. Falls Sie den Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie nicht zustimmen und uns die erforderlichen personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung stellen möchten, bitten wir Sie, diese Website nicht zu nutzen.

Bitte beachten Sie, dass diese Datenschutzrichtlinie eine Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Unternehmen darstellt. Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Obwohl wir uns bemühen, Sie über Änderungen zu informieren, empfehlen wir Ihnen, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website und/oder ihrer Dienste gilt als Zustimmung zu dieser Datenschutzrichtlinie.

Informationen, die wir sammeln

Die personenbezogenen Daten, die wir möglicherweise anfordern und verarbeiten, umfassen unter anderem:

Alle Informationen, die Sie uns beim Ausfüllen der Formulare auf unseren Kontoregistrierungsseiten zur Verfügung stellen, sowie alle weiteren Daten, die Sie über die Website oder per E-Mail einreichen (z. B. Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer);
Korrespondenz mit uns über die Website, E-Mail, Webchat oder andere Kommunikationsmittel;
Die gesamte Transaktionshistorie des Spielerkontos, unabhängig davon, ob diese über die Website(n) oder andere Kommunikationsmittel erfolgt;
Website-Logins und deren Details, einschließlich Verkehrsdaten, GeoIP-Standortdaten, Browser-/Gerätedaten, Weblogs, Aktivitätsprotokolle und andere in unserem System gespeicherte Verkehrsinformationen;
Dokumente und Nachweise, die wir zur Verifizierung Ihres Kontos, zur Bearbeitung von Einzahlungen oder Auszahlungen sowie zur Durchführung von Betrugspräventionen vernünftigerweise anfordern (auf eigene Initiative oder gemäß geltender Gesetzgebung). Solche Nachweise können unter anderem Passkopien, Zahlungsbelege oder Kontoauszüge umfassen;
Teilnahmen an Umfragen oder sonstigen Kundenbewertungen, die wir von Zeit zu Zeit durchführen.

Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verarbeiten die von Ihnen erhobenen personenbezogenen Daten, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen. Insbesondere nutzen wir Ihre Daten für die folgenden Zwecke:

Bearbeitung Ihrer Einsätze und Transaktionen. Dies umfasst die Nutzung von Kreditkarten und Online-Zahlungssystemen;
Bereitstellung von Spielen und anderen ergänzenden Dienstleistungen, die Sie über unsere Website in Anspruch nehmen möchten;
Erbringung von Kundensupport, einschließlich Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung Ihres Kontos;
Identifikation und Durchführung der erforderlichen Verifizierungsprüfungen;
Bereitstellung von Informationen zu unseren Werbeaktionen für registrierte Spieler oder Übermittlung von Werbematerial unserer ausgewählten Geschäftspartner, Partnerunternehmen und Affiliates (nur wenn Spieler ausdrücklich der Zusendung solcher Marketingmaterialien zugestimmt haben);
Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, einschließlich der Einhaltung von Gesetzen zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) und Terrorismusfinanzierung (CFT);
Überwachung und Untersuchung von Transaktionen zur Verhinderung von Betrug, Missbrauch von Geschäftsbedingungen, Geldwäsche und anderen illegalen oder unregelmäßigen Spielaktivitäten;
Analyse von Kundenverhalten durch Marktforschungsstudien (die Teilnahme an Umfragen ist freiwillig, und Sie können jederzeit darauf verzichten);
Durchführung von Forschungs- und statistischen Analysen aggregierter Daten.

Marketing-Kommunikation

Sofern Sie sich nicht gegen den Erhalt von Werbematerialien entschieden haben, können wir Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer, verwenden, um Ihnen Marketingmitteilungen zu Produkten, Dienstleistungen und Aktionen zu senden. Dies kann auch Informationen über Produkte und Dienstleistungen unserer Geschäftspartner, wie z. B. Anbieter von Casino-Spielen, umfassen.

Wenn Sie künftig keine solchen Marketing- und Werbematerialien mehr erhalten möchten, können Sie sich in den Einstellungen Ihres Spielerkontos abmelden oder unseren Kundensupport unter [email protected] kontaktieren.

Bitte beachten Sie außerdem, dass Sie durch die Annahme eines von uns vergebenen Gewinns oder Preises der Nutzung Ihres Namens und/oder Spitznamens für Werbe- und Promotionszwecke ohne zusätzliche Vergütung zustimmen, es sei denn, dies ist gesetzlich untersagt.

ERHEBUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Wir werden keine personenbezogenen Daten über Sie sammeln, ohne dass Sie davon wissen. Wir können jedoch automatisch bestimmte Daten über Sie sammeln, wenn Sie diese Informationen im Rahmen der Nutzung unserer Dienste und durch Ihre Interaktionen mit uns bereitgestellt haben.

Wir können auch rechtmäßig bestimmte personenbezogene Daten von Online-Anbietern und Dienstleistern erhalten, wie zum Beispiel von Unternehmen zur Betrugsprävention. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, die Dienste von Drittanbietern in Anspruch zu nehmen, um technischen Support zu leisten, Ihre Online-Transaktionen zu verarbeiten und Inhalte für das Spiel bereitzustellen.

Bitte verstehen Sie, dass uns möglicherweise der Zugang zu Informationen gewährt wird, die Sie solchen Anbietern, Dienstleistern und Drittanbieter-E-Commerce-Diensten bereitgestellt haben. Seien Sie versichert, dass wir alle personenbezogenen Daten, die auf diese Weise erlangt werden, gemäß dieser Richtlinie verwenden und schützen werden. Alle Informationen, die Sie bereitstellen, werden nur in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie an Dritte außerhalb des Unternehmens weitergegeben, und wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass unsere Vereinbarungen mit Drittanbieterdiensten stets Ihre privaten Informationen schützen.

EMPFÄNGER PERSONENBEZOGENER DATEN

Wir können Informationen, die Sie uns gegeben haben, an andere Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensgruppe und an unsere Geschäftspartner weitergeben. Zu diesen Unternehmen gehören unsere Muttergesellschaften, deren Muttergesellschaften und alle Tochtergesellschaften dieser jeweiligen Unternehmen sowie andere Unternehmen, mit denen wir Geschäfte tätigen und notwendige Vereinbarungen haben. Die Datenverarbeitung Ihrer Informationen kann durch das Unternehmen oder durch ein anderes Unternehmen unserer Gruppe erfolgen, das möglicherweise einen Drittanbieter zur Erfüllung solcher Datenverarbeitungsbedürfnisse hinzuzieht.

Die Mitarbeiter des Unternehmens, insbesondere der Datenschutzbeauftragte, der Geldwäschebeauftragte, die Zahlungsverarbeiter & Anti-Betrugsanalysten, die Kundensupport-Mitarbeiter, die Kundenbindungs-Teammitglieder, die VIP-Spielermanager sowie andere ausgewählte Mitarbeiter, haben ebenfalls Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, um ihre Aufgaben auszuführen und Ihnen Unterstützung zu bieten.

Unsere Mitarbeiter, die Zugriff auf oder mit der Verarbeitung der persönlichen Daten der Spieler befasst sind, haben Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnet, um die vertrauliche Natur der Spielerinformationen gemäß den geltenden Glücksspiel-, Datenschutz- und Privatsphäre-Gesetzen zu wahren.

Es kann notwendig sein, dass wir oder unsere Dienstleister Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union (EU), des Europäischen Freihandelsabkommens (EFTA) und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermitteln müssen, um Ihnen unsere Dienste bereitzustellen oder mit Dienstleistern und Datenverarbeitern zusammenzuarbeiten. Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sind wir jedoch verpflichtet, den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten während dieser Übertragungen sicherzustellen.

Diese Übertragung kann notwendig sein, um Ihnen unsere Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, wie zum Beispiel:

a) Verarbeitung Ihrer Wetten und Zahlungsabwicklungen;
b) Bereitstellung von Spielen und anderen Nebenleistungen, die Sie von unserer Website suchen;
c) Identifizierung und Durchführung der notwendigen Verifizierungsprüfungen;

Um ein angemessenes Schutzniveau für Ihre personenbezogenen Daten während der Übertragungen in Drittländer zu gewährleisten, implementieren wir geeignete Schutzvorkehrungen, die von den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission zum Datenschutz genehmigt wurden. Wir treffen auch alle notwendigen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Informationen und Daten sicher und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie und allen geltenden Datenschutzgesetzen behandelt werden.

Durch die Nutzung unserer Dienste und den Zugriff auf unsere Website akzeptieren Sie die mögliche Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten in Drittländer und die Umsetzung dieser Schutzmaßnahmen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Übertragungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

WEITERGABE VON DATEN AN DRITTE

Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Wir können Ihre personenbezogenen Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich, durch Vorschriften oder auf Grundlage eines rechtlichen Subpoenas oder Haftbefehls erforderlich ist. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch einer Regulierungsbehörde oder Strafverfolgungsbehörde offenlegen, wenn wir der Meinung sind, dass dies notwendig ist, um die berechtigten Interessen des Unternehmens, seiner Kunden oder eines Dritten zu schützen.

Personenbezogene Daten werden nur in den folgenden Fällen an Dritte weitergegeben:

Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind;
Wenn die Website Daten mit ihren Zahlungsabwicklern teilen muss, um Zahlungstransaktionen gemäß deren Datenschutzrichtlinien zu erleichtern. (Insbesondere werden die meisten Bankkartentransaktionen von Paysafe verarbeitet);
Zur Erfüllung unserer rechtlichen und regulatorischen Pflichten gegenüber den zuständigen Lizenz- und Aufsichtsbehörden sowie aller Pflichten und Verantwortlichkeiten, die nach anderer geltender Gesetzgebung und gegenüber anderen Regulierungsbehörden in anderen Rechtsordnungen bestehen;
Wenn das Unternehmen der Ansicht ist, dass eine Offenlegung notwendig ist, um die Sicherheit des Unternehmens oder des Spielers oder die Sicherheit anderer zu schützen, Betrug zu untersuchen oder auf eine Anfrage der Regierung zu reagieren;
Wenn unsere Marketingdienstleister die Daten zur Durchführung ihrer Aufgaben benötigen;
Zu jedem anderen Dritten mit der vorherigen Zustimmung des Spielers.

Wir verwenden Datenverarbeiter von Drittanbietern, um begrenzte personenbezogene Daten in unserem Auftrag zu verarbeiten. Solche Dienstleister unterstützen die Website, insbesondere in Bezug auf das Hosting und den Betrieb der Websites, Marketing, Analytik, Verbesserung der Websites und das Versenden von E-Mail-Newslettern. Wir stellen sicher, dass die Übertragung der personenbezogenen Daten an den Empfänger mit den geltenden Datenschutzgesetzen übereinstimmt und dass denselben Verpflichtungen auferlegt werden, die auch uns gemäß dem jeweiligen Dienstleistungsvertrag auferlegt werden.

Unsere Websites können auch Funktionen sozialer Medien enthalten (z.B. „teilen“ oder „liken“-Schaltflächen). Diese Funktionen werden von Drittanbieter-Plattformen wie Facebook bereitgestellt. Wenn auf diese Weise Daten gesammelt werden, wird deren Verarbeitung durch die Datenschutzrichtlinie der jeweiligen sozialen Medienplattformen geregelt.

Zusätzlich zu den oben genannten Punkten können wir personenbezogene Daten auch weitergeben, wenn wir neue Unternehmen erwerben. Sollte das Unternehmen Änderungen in seiner Struktur erfahren, wie z.B. eine Fusion, eine Übernahme durch ein anderes Unternehmen oder eine teilweise Übernahme, ist es sehr wahrscheinlich, dass die personenbezogenen Daten unserer Kunden Teil des Verkaufs oder der Übertragung sein werden. Wir werden unsere Spieler im Rahmen unserer Richtlinie per E-Mail informieren, bevor eine solche Übertragung personenbezogener Daten erfolgt.

Bitte beachten Sie, dass unsere Inhalte auf Websites von Dritten verlinken können, um relevante Verweise bereitzustellen. Wir sind nicht für solche externen Inhalte verantwortlich, die möglicherweise separate Datenschutzrichtlinien und Datenschutzbestimmungen enthalten.

DATENSPEICHERUNG

Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, können sowohl Sie als auch das Casino jederzeit entscheiden, Ihr Spielerkonto zu schließen. Nach der Schließung Ihres Kontos werden wir Ihre personenbezogenen Daten so lange aufbewahren, wie es gesetzlich erforderlich ist. Diese Daten werden nur verwendet, wenn sie von zuständigen Behörden in Fällen von Anfragen zu finanziellen und steuerlichen Aufzeichnungen, Betrug, Geldwäsche oder Ermittlungen zu anderen illegalen Aktivitäten benötigt werden.

Wir können auch anonymisierte Derivate Ihrer Daten aufbewahren, um unsere Inhalte und Marketingkommunikation zu verbessern, sofern keine automatisierte Entscheidungsfindung beteiligt ist.

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der Geldwäschevorschriften in lizenzierten Glücksspieljurisdiktionen in der Europäischen Union verpflichtet sind, die während der Registrierung übermittelten personenbezogenen Daten der Spieler und alle während der operativen Phase eines Spielerkontos übermittelten Daten für mindestens fünf Jahre ab der letzten Spielertransaktion oder Kontoschließung aufzubewahren. Daher können Anfragen zur Löschung vor Ablauf dieses Zeitraums nicht berücksichtigt werden.

SICHERHEIT IHRER DATEN

Wir bestätigen hiermit, dass wir bei der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der Verwaltung Ihres Spielerkontos an strenge gesetzliche Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten gebunden sind.

Folglich bemühen wir uns, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und Ihre Privatsphäre in Übereinstimmung mit den besten Geschäftspraktiken und den geltenden Vorschriften zu wahren. Wir setzen uns dafür ein, den Spielern sichere Dienstleistungen anzubieten, und werden alle angemessenen Vorkehrungen treffen, um sicherzustellen, dass alle Daten, die Sie uns übermittelt haben, sicher bleiben.

Recht auf Widerruf der Einwilligung. In Fällen, in denen wir auf Ihre Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten angewiesen sind, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Spielerkonten können nur mit der einzigartigen ID und dem Passwort des Spielers aufgerufen werden. Sie können auch eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) als zusätzlichen Schutz vor unbefugtem Zugriff auf Ihr Konto einrichten. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Login-Daten vertraulich zu behandeln und sicherzustellen, dass sie nicht von einer anderen Person eingesehen werden können.

IHRE RECHTE

Das Datenschutzgesetz gewährt Ihnen als betroffene Person bestimmte Rechte unter bestimmten Umständen. In Übereinstimmung mit dem Gesetz haben Sie das Recht, zu:

Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu verlangen – Das bedeutet, dass Sie das Recht haben, kostenlos eine Kopie der personenbezogenen Daten anzufordern, die wir über Sie gespeichert haben;
Die Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen – Das bedeutet, dass Sie das Recht haben, unvollständige oder falsche personenbezogene Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zu berichtigen. Beachten Sie jedoch, dass wir möglicherweise von Ihnen verlangen, Nachweise und Dokumentationen (wie Ihre Ausweisdokumente oder einen Adressnachweis) vorzulegen, um Ihre Anfrage zu unterstützen. Dies kann aufgrund unserer gesetzlichen Verpflichtungen abgelehnt werden.
Die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen – Das bedeutet, dass Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen können, wenn wir keine rechtliche Grundlage mehr haben, diese weiterhin zu verarbeiten oder zu speichern. Bitte beachten Sie, dass dieses Recht nicht absolut ist – das bedeutet, dass wir Ihrem Antrag nicht nachkommen können, wenn wir aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung die Daten aufbewahren müssen oder wenn wir Grund zur Annahme haben, dass die Aufbewahrung der Daten notwendig ist, um uns in einem Rechtsstreit zu verteidigen;
Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, wenn wir uns auf unsere berechtigten Interessen (oder die eines Dritten) zur Verarbeitung Ihrer Daten stützen und Sie der Meinung sind, dass unsere Verarbeitung Ihrer Daten in dieser Weise Ihre grundlegenden Rechte und Freiheiten beeinträchtigt. In einigen Fällen können wir jedoch nachweisen, dass wir ein zwingendes berechtigtes Interesse an der Verarbeitung Ihrer Daten haben, das Ihre Rechte und Freiheiten überwiegt. Sie können Ihren Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aus den oben genannten berechtigten Interessen des Unternehmens einreichen, indem Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden;
Die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen – Sie können uns bitten, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten vorübergehend auszusetzen, wenn einer der folgenden Fälle zutrifft: (a) wenn Sie möchten, dass wir die Richtigkeit der Daten feststellen, (b) wenn unsere Verwendung der Daten unrechtmäßig ist, Sie jedoch nicht möchten, dass wir diese löschen, (c) wenn Sie möchten, dass wir Ihre Daten auch dann aufbewahren, wenn wir sie nicht mehr benötigen, um Ihnen zu ermöglichen, rechtliche Ansprüche geltend zu machen oder zu verteidigen, oder (d) wenn Sie der Verwendung Ihrer Daten widersprochen haben, wir jedoch prüfen müssen, ob wir überwiegende berechtigte Gründe für deren Verwendung haben;
Die Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen (d. h. Datenübertragbarkeit) – Das bedeutet, dass Sie von uns verlangen können, Ihnen bestimmte Daten, die wir über Sie verarbeiten, zur Verfügung zu stellen, damit Sie diese an einen anderen Verantwortlichen übertragen können. Dieses Recht gilt nur für Daten, die durch automatisierte Verfahren erfasst wurden und für deren Nutzung Sie ursprünglich Ihre Einwilligung erteilt haben oder bei denen wir die Daten zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber verwendet haben;
Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wenn wir uns auf Ihre Einwilligung zur Verarbeitung der Daten stützen – Der "Opt-out" oder Widerruf Ihrer Einwilligung hat keine Auswirkungen auf die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf der Einwilligung durchgeführten Verarbeitung. Der Widerruf Ihrer Einwilligung bedeutet, dass Sie in Zukunft nicht mehr möchten, dass wir Ihre Daten in dieser Weise verarbeiten. Das bedeutet, dass Sie uns möglicherweise nicht mehr für bestimmte Dienstleistungen (wie Marketing) Ihre Einwilligung geben können. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Kontoeinstellungen auf der Website widerrufen;
Eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen;

Um Ihre oben beschriebenen Rechte auszuüben, müssen wir möglicherweise spezifische Informationen von Ihnen anfordern, um Ihre Identität zu verifizieren. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme, um sicherzustellen, dass wir sicher sind, dass die Person, der wir Ihre personenbezogenen Daten offenlegen, tatsächlich Sie sind.

KONTAKTIEREN SIE UNS

Sie können uns jederzeit in Bezug auf diese Richtlinie kontaktieren, wenn Sie:

Die Richtigkeit der über Sie gesammelten personenbezogenen Daten bestätigen möchten;
Fragen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten haben;
Die zukünftige Verwendung Ihrer Daten für Direktmarketingzwecke untersagen möchten;
Jegliche Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, aktualisieren oder berichtigen möchten (in solchen Fällen müssen Sie uns alle Nachweise zur Verfügung stellen, die wir zur Durchführung solcher Änderungen vernünftigerweise benötigen). Beachten Sie, dass es illegal ist, uns falsche Informationen zu geben.

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten („DPO“) ernannt, der für die Überwachung von Fragen im Zusammenhang mit dieser Datenschutzrichtlinie verantwortlich ist. Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an den DPO unter [email protected].

Darüber hinaus haben Sie gemäß Artikel 77 der DSGVO das Recht, eine Beschwerde im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer Daten bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen, insbesondere im Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes eines mutmaßlichen Verstoßes.

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